O planejamento de um próximo evento da sua organização deve ser estruturado pensando nos feedbacks dos participantes do evento anterior. Neste sentido, obter um feedback claro e preciso dos inscritos sobre os eventos que você ofereceu é fundamental para aprimorar os próximos que estão por vir.
Você sabe como coletar esse feedback dos seus eventos? Sabe qual modelo de formulário de feedback é o melhor? Já escolheu qual canal a sua empresa disponibilizará a pesquisa de satisfação? Se a sua resposta for negativa para essas perguntas, não se preocupe! Neste artigo vamos te ensinar como obter feedback no pós eventos de formas simples e efetivas. Continue lendo!
Modelos de formulários para feedback no pós-evento
Existem formas diferentes de oferecer um formulário de feedback no pós-evento e para que você entenda melhor quais são esses modelos e qual é o melhor para a sua organização, mostraremos a seguir. Veja:
Modelo tradicional
Quando falamos de um modelo tradicional de feedback, estamos nos referindo ao formulário impresso, que geralmente circula no final do evento ou em momentos como o coffee break para saber mais sobre a experiência dos participantes e a sua opinião sobre.
Então nesse caso, o organizador precisa elaborar as perguntas a serem respondidas no seu formulário – que dependem muito do tipo de evento oferecido e do objetivo almejado – e solicitar as informações básicas do inscrito que está dando o feedback, como nome, e-mail, telefone, entre outros. Depois dessa etapa, é a hora do organizador imprimir todos os formulários para disponibilizar para o público.
Lembrando que é preciso imprimir uma quantidade de formulários superior ao número de participantes daquele determinado evento para que todos possam responder com tranquilidade, além de ter alguém que possa controlar a distribuição e armazenamento desses formulários.
Modernizado
O modelo mais moderno trata-se de um formulário online. Ele é mais simples de elaborar e menos custoso, pois ao contrário do tradicional, não exige gastos com impressões, dá mais autonomia e liberdade para o inscrito responder no seu tempo e na hora que quiser.
Para elaborá-los, por exemplo, utilizar uma plataforma de gestão é uma boa pedida, principalmente se ela permitir que o organizador faça formulários personalizados.
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O melhor dos formulários online é que o organizador pode ser disponibilizado pela internet e em qualquer meio que o organizador desejar – podendo ser até mais de um, questão que vamos abordar no próximo tópico!
Em quais canais obter feedback no pós-evento?
Redes sociais? Plataformas? Sites específicos? Aplicativos de mensagem? Afinal, por onde enviar a pesquisa de satisfação para os inscritos no pós-evento? Se essa é uma dúvida que se passa pela sua cabeça e da sua equipe, nós vamos respondê-la agora mesmo.
Veja a seguir em quais canais obter o feedback do participante no pós-evento!
1. Hotsite
O hotsite, em tradução livre, é um site quente, que serve basicamente para a divulgação de um evento em específico. É uma ótima alternativa para empresas que já possuem site mas precisam de outro site para fazer a divulgação daquele evento e para um grande volume de tráfego em pouco tempo.
Neste hotsite, pelo fato do assunto ser predominantemente sobre aquele evento, disponibilizar ali a sua pesquisa de feedback pode gerar um ótimo retorno e você ainda pode divulgá-la nos outros canais da empresa, como o site oficial e as redes sociais.
2. E-mail
Essa é a forma mais comum que as empresas utilizam para enviar as pesquisas de feedback para os participantes: por e-mail.
O e-mail é uma ótima ferramenta para o envio da pesquisa de feedback no pós-evento, visto que a maioria das pessoas checam sua caixa de e-mail todos os dias e, além disso, é uma maneira da organização se manter presente na memória do participante, tornando-se até mesmo uma estratégia de marketing digital.
Para oferecer seu formulário de feedback é muito fácil, basta fazer um texto padrão (que será enviado para todos os participantes), junto a um call to action (CTA) para o formulário online. E pronto!
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3. Redes sociais
Sim, as redes sociais também são bons locais para disponibilizar o seu formulário de feedback aos participantes. Hoje em dia, é muito difícil ver alguém que não está, quase que em tempo integral, checando as mídias sociais. Então, por que não usar isso a favor da sua empresa?
Faça uma publicação no feed no Instagram, Facebook, Twitter e/ou LinkedIn da sua organização, chamando o público que participou do evento para avaliá-lo – e lembre-se de disponibilizar o link para a pesquisa na postagem. De uma forma simples, a sua empresa já conseguirá ainda mais feedbacks!
Além do CTA para o formulário de pesquisa de satisfação, também é possível ter um feedback do seu evento através de enquetes e perguntas no stories do Instagram, por exemplo. É interessante também fazer uma publicação com uma pergunta central sobre o evento, dessa forma os participantes poderão manifestar o que acharam também.
Vale ressaltar que: uma forma de feedback não exclui a outra! Você pode recolher feedbacks de diversos canais, quanto mais retorno, melhor. E já que falamos sobre formulários online e feedback no pós-evento, não podemos esquecer da importância de automatizar o evento em geral.
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Além do feedback do seu evento com formulários personalizados, também é importante automatizar seu evento de um modo geral: desde a inscrição até o certificado, sem esquecer da comunicação, do financeiro e da etapa do check-in. Com o E-inscrição você consegue todas essas otimizações de uma vez só!
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