A comunicação com os inscritos é uma das coisas mais importantes dentro de uma gestão de eventos e cursos bem-sucedida. Afinal, essa ação gera o engajamento dos inscritos e ainda contribui para a construção da expectativa e do início da experiência do participante.
Os organizadores, nesse sentido, tendem a apostar em diversos canais: as redes sociais, o e-mail marketing, chats do site do evento, e assim por diante.
No artigo de hoje, iremos falar sobre a comunicação com os inscritos via e-mail – suas vantagens e como executar. Continue lendo!
3 vantagens da comunicação via e-mail
Você já sabe que o e-mail é uma ferramenta bastante poderosa quando falamos de divulgação. Esse recurso é, inclusive, utilizado em campanhas para atingir grandes públicos no intuito que as pessoas conheçam a instituição em questão, ou que baixem e se inscrevam em algo através dos CTA´s (Calls to Action) – aqueles botões ou imagens para clicar.
Leia: E-mail marketing em eventos: 6 motivos para você utilizar
No entanto, o e-mail também pode ser utilizado para fora da divulgação, naquela etapa em que o seu público já se inscreveu. Basicamente, na comunicação para engajar, nutrir e gerar expectativa – e não mais com o intuito de vender.
Role para baixo que a gente te mostra as vantagens dessa ação e como executá-la na prática!
#1 Pessoalidade
Enquanto que as redes sociais são, de certa forma, mais ‘amplas’ e não direcionadas propriamente para alguém específico – e sim para todos os seguidores – a comunicação com os inscritos via e-mail garante pessoalidade.
Afinal, todos os inscritos receberão o e-mail em suas caixas de entrada, e ela ficará lá até que eles decidam abrir e ler – algo que as mídias sociais não possibilitam.
O e-mail, querendo ou não, é a forma digital de enviar uma carta para alguém. Uma vez que as cartas físicas costumam ser redigidas para serem particulares e especiais, o e-mail marketing ainda consegue manter esse caráter.
Apesar de seu envio não ser completamente direcionado para alguém em específico, os e-mails marketing ainda são carregados de proximidade e passam a impressão positiva de exclusividade.
#2 Alcance expandido
As redes sociais alcançam todos os seguidores – e isso é ótimo! Ainda assim, você não consegue garantir que todos eles lerão sua informação ou seu post. No e-mail, em contrapartida, esse alcance assertivo é garantido.
Assim, todos os participantes do seu evento ou curso ficarão por dentro das informações necessárias, das atualizações, dos avisos e assim por diante. O alcance da sua comunicação é expandido, assertivo e certeiro.
#3 Criatividade
Por último, mais uma das grandes vantagens proporcionadas pela comunicação com os inscritos via e-mail: a criatividade.
Na criação de e-mails, você consegue adicionar diversos recursos diferentes para garantir dinamicidade e engajamento: os gifs, os banners e os links, por exemplo, são apenas alguns deles que estão disponíveis para que você utilize.
Além disso, quando com um texto criativo e bem estruturado, você garante interatividade e conquista os inscritos antes mesmo de o evento iniciar.
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Como fazer?
Você já sabe os benefícios, mas por onde começar? Elencamos algumas dicas de ouro para você utilizar o e-mail de comunicação com os inscritos da melhor forma possível.
Produza conteúdo de valor
Guarde essa informação com você: não adianta empenhar-se na produção e no envio de e-mails se o conteúdo contido neles não agregar valor para os inscritos.
A comunicação com os inscritos certamente possui o objetivo de mantê-los nutridos e aquecidos até a data do evento ou curso. Porém, você corre grande risco de saturá-los ou até fazer com que eles ‘desanimem’ de participar caso suas caixas de entrada fiquem cheias de e-mail repetitivos, chatos e vazios – falando no quesito conteúdo.
Para que os e-mails sejam sempre uma boa aposta, é preciso que eles contenham conteúdo de valor, algo que acrescente na vida dos inscritos, algumas dicas, uns spoilers do que acontecerá no evento ou curso, enquetes interativas, lembretes importantes, e assim por diante.
Gere e construa expectativa
Você sabia que é possível fazer com que seus inscritos esperem com animação e ansiedade – aquela ansiedade boa – pelos e-mails de comunicação em suas caixas de entrada?
Isso acontece quando, já no primeiro e-mail após a inscrição, você começa a construir expectativa: envia um guia de boas-vindas, algumas dicas do que fazer em seguida, informações exclusivas sobre o evento/curso, e assim por diante.
Aposte nisso e, certamente, você terá inscritos extremamente empolgados para a sua grande data.
Informe, relembre e instrua
Alguns e-mails com lembretes são ótimas ideias para manter os inscritos por dentro das informações necessárias: horários, programações, o que devem levar, o que não podem esquecer, etc.
Quando montados de maneira descontraída, você evita que as informações se tornem maçantes, e já começa a criar uma atmosfera dinâmica.
Peça feedbacks
Você pode até ter pensado que os e-mails dos quais estamos falando servem só para o período pós-inscrição até a data do evento, mas na realidade não. A comunicação com os inscritos via e-mail também funciona muito bem no pós-evento, após o término dele.
Um exemplo disso são os e-mails de feedbacks: formulários de avaliação, solicitação de opiniões e quizzes interativos com notas ou ‘estrelas’, são algumas alternativas para demonstrar ao seu público que você se importa com a experiência deles no seu evento/curso. E o mais importante: através dos feedbacks, você ainda pode construir e propor melhorias para os seus próximos projetos.
Utilize uma plataforma de gestão
Agora que você já está por dentro dos benefícios da comunicação com os inscritos via e-mail e já pegou algumas cartas na manga para começar a executar, aqui vem a dica de ouro mais importante: como, afinal, criar e enviar esses e-mails em massa? Certamente que fazer esse trabalho manualmente se tornará um desgaste enorme.
É exatamente por isso que você precisa de uma ferramenta que facilite e acelere o processo. A plataforma de gestão, nesse caso, é uma solução promissora…
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