O digital se infiltrou em diversas áreas da vida humana, e essa integração só tende a aumentar: fazemos compras, estudamos, trabalhamos, nos comunicamos e relacionamos – tudo dentro do mundo online. As comunidades digitais, nesse cenário, tornaram-se uma tendência e um modelo fundamental na construção de uma presença digital forte.
Neste artigo, vamos te mostrar tudo sobre essa tendência, bem como seus principais benefícios, vantagens e utilidades. Continue lendo!
O que são comunidades digitais?
Comunidades são grupos de pessoas que se relacionam e que compartilham algo – vivências, experiências, bens, e assim por diante. Comunidades digitais, seguindo a mesma lógica, são grupos de pessoas que se relacionam em um espaço virtual criado especificamente para esse fim – havendo interações em cima de um tema comum.
Quer alguns exemplos?
- Comunidades digitais de estudantes que estão se preparando para o vestibular;
- Uma comunidade digital de fãs de determinado artista;
- Comunidades de profissionais do mesmo ramo em busca de qualificação;
- Entre outros.
As comunidades digitais se formam em diferentes canais da internet:
- Redes sociais;
- Em apps de mensagem;
- Em plataformas digitais e;
- Fóruns online.
Com o objetivo de trocar informações, conteúdos, experiências e opiniões que visam o crescimento mútuo.
Resumidamente, as comunidades digitais são redes de relacionamento, comunicação e interação entre pessoas que possuem um interesse comum e, por causa disso, são extremamente efetivas e estratégicas para organizadores de eventos e cursos.
Compreenda melhor a seguir!
Quais são as vantagens dessa tendência para os organizadores?
Uma das coisas mais importantes para todo organizador de eventos ou cursos, é o engajamento dos participantes. Afinal, sem que haja engajamento, não há interatividade e a experiência dos inscritos torna-se extremamente inferior ao que poderia ser.
Nesse sentido, as comunidades digitais caem como uma luva na resolução do problema e na satisfação da necessidade.
Essa é, portanto, a primeira vantagem da comunidade digital para os organizadores:
#1 Engajamento, interatividade e dinamicidade ✅
Vamos supor que você é organizador de um curso online de música – um instrumento como o violão, por exemplo – ao criar uma comunidade digital dentro de um canal virtual, os alunos ganham a possibilidade de trocar experiências, conhecimentos, vídeos, técnicas e assim por diante.
A comunidade, nesse sentido, torna-se uma plataforma de troca de experiências e acompanhamento da evolução de cada aluno. Como consequência, o organizador garante engajamento e interatividade, e os alunos garantem dinamicidade e apoio em seus processos de aprendizagem. As vantagens recaem sobre ambos os lados!
#2 Atração de novos inscritos ✅
Mas não para por aí. Além dos benefícios já mencionados, as comunidades digitais ainda são extremamente positivas na atração de novos inscritos.
Conte-nos você: se te oferecêssemos um curso online ou evento isolado, que se limita apenas ao dia marcado, e só, e te pedíssemos para escolher entre esse ou um curso cujos alunos já recebem acesso à uma plataforma digital de apoio, com materiais, prévias e uma comunidade digital para interação, qual você escolheria?
Sem dúvidas, a segunda opção, não é? Pessoas são atraídas por algo que contenha bônus e “adicionais” – é uma tendência natural. As comunidades digitais, nesse cenário, são vistas como um plus na atração de novos inscritos.
#3 Feedbacks e fonte de análises ✅
Uma vez que as comunidades digitais aproximam as pessoas – dentro da própria comunidade e entre a comunidade e o organizador – essa plataforma também pode ser utilizada como fonte de análises.
A interatividade, nesse caso, gera abertura para que os inscritos falem, deem depoimentos, elogiem, teçam críticas, e assim por diante. Como consequência, você passará a utilizar sua comunidade digital como um “termômetro” para analisar se está acertando ou errando.
Tomada de decisões muito mais assertiva. ✔️
Agora pense quando as sugestões de melhorias dadas pelos alunos (membros da comunidade virtual) forem atendidas e aplicadas no seu negócio? Os alunos ficarão satisfeitos e você aumentará sua confiança e credibilidade!
#4 Suporte, atendimento e comunicação facilitadas ✅
Os inscritos estão com dúvidas sobre o uso da sua plataforma de transmissão, sobre pagamento, sobre materiais ou horários e etc. Como você os atende e se conecta com eles para comunicar as informações necessárias?
- Ter de enviar e-mail para cada questionamento ❌;
- Contar com um chat de apoio 24h ❌; ou
- Responder centenas de mensagens em aplicativos de mensagem de texto ❌…
… não são as opções mais viáveis, eficientes e ágeis. Com uma comunidade digital, em contrapartida, os inscritos podem encontrar as informações que precisam em poucos minutos, e ainda podem perguntar uns aos outros (os membros da comunidade), a fim de receber o auxílio que estão necessitando.
Consegue perceber como as comunidades digitais beneficiam tanto os inscritos, quanto o próprio organizador?
Você já sabia de todas essas vantagens e já conhecia essa tendência? Conta pra gente!
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Você é organizador?
A gente sabe que eventos e cursos exigem tantas tarefas e processos que, certamente, é fácil ficar perdido. Você já sentiu como se todo o tempo do mundo fosse curto para todas etapas que seu negócio exige?
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