Experiência do participante em eventos: o que, afinal, os inscritos esperam do seu evento?

Todo organizador planeja seu evento pensando na reação dos inscritos: o que eles vão achar, quais serão suas impressões, como sairão do evento e quais serão seus feedbacks. Tudo isso, afinal, compõe o que achamos de experiência do participante em eventos – todo profissional do mundo dos eventos preza para que essa seja inesquecível.

Todavia, mesmo que o organizador estratégico priorize por mapear os interesses do seu público – por meio de pesquisas, da elaboração de uma persona e assim por diante – vai chegar um momento em que ele se perguntará, enfim: o que, afinal, os inscritos esperam do meu evento?

E aí? Você também já se perguntou isso? Continue lendo e descubra!

Experiência do participante

A experiência do participante em eventos é tudo o que os inscritos vivenciam ao longo de todos os processos do seu evento, desde o pré-evento, durante e também no pós-evento – perceba que ela não se limita apenas ao momento do evento em si, mas em todas as suas fases, desde o planejamento, até depois do seu término.

Todas as ações realizadas ao longo das etapas, portanto, devem visar um objetivo: encantar os participantes. Desde as medidas de divulgação, de gestão, de comunicação com os inscritos, de recepção, check-in e ações pós-evento – tudo isso deve ser pensado na experiência que o participante terá.

O que os inscritos esperam do seu evento?

E para que os participantes saiam do seu evento sentindo-se realizados e tendo vivenciado uma experiência inesquecível, há algumas coisas que você deve se atentar – todas se enquadram naquilo que os inscritos esperam do seu evento.

São elas:

#1 Transformação

Os inscritos não querem apenas participar de um evento: eles almejam experiência e transformação. Querem sair do evento sentindo que algo neles mudou – seja por meio de mais aprendizado, memórias felizes de lazer e diversão, mais capacitação, e assim por diante.

Cada evento, através de sua modalidade, pode proporcionar transformação ao participante. Essa transformação, por sua vez, se dá através do conteúdo disponibilizado no evento. Veja alguns exemplos:

Congressos corporativos proporcionam transformação por meio de mais conhecimento e atualização profissional;

Retiros espirituais geram transformação por meio de momentos felizes e profundos de devoção e comunhão;
Festivais de música proporcionam transformação por meio de memórias divertidas de entretenimento.

Todo tipo de evento pode, certamente, gerar transformação nos inscritos. E uma vez que os participantes querem e esperam por isso, cabe ao organizador esforçar-se para que o conteúdo disponibilizado no seu evento garanta qualidade.

#2 Memórias inesquecíveis

Grande parte da experiência do participante, manifesta-se nas memórias que eles colecionam depois que o evento termina. Essas memórias inesquecíveis também são algo que os inscritos esperam que você ofereça no evento.

Para tornar isso possível, preze por inserir diferenciais no seu evento:

Se é um evento corporativo, fuja do óbvio e arrisque inovar: brindes, dinâmicas, coffee breaks com música ao vivo – são algumas ideias;
O evento é uma feira? Contrate uma banda legal para entreter os participantes, insira estandes personalizados, promova degustação para os participantes;
Em workshops, promova materiais de apoio para que os inscritos possam levar para suas casas.

Todos esses elementos são maneiras eficazes de promover memórias inesquecíveis.

#3 Satisfação

Outra coisa que os participantes do seu evento esperam dele, é a satisfação – voltarem para suas casas – ou desligarem seus computadores, em eventos online – sentindo satisfação por terem se inscrito no evento que participaram.

A pior sensação do mundo é se inscrever em um evento e, ao término dele, sentir-se arrependido por ter comprado o ingresso. Não queremos que isso aconteça, não é?

Para proporcionar satisfação aos inscritos, invista no combo ideal para um evento de sucesso:

Conteúdo de qualidade + Processos bem montados.

Isso significa evitar filas longas no check-in, erros de inscrição, processamentos de pagamento incorretos, falta de organização durante o evento – e assim por diante.

#4 Excelência

Acredite você ou não, os participantes conseguem perceber se o evento foi bem planejado, ou se tudo está saindo no improviso.

Para evitar que isso aconteça, certifique-se que todas as ações do seu evento sejam executadas com excelência, com organização e de maneira estratégica.

Um evento promovido com excelência impacta a experiência do participante intensamente. Aposte nisso.

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