A área de Customer Success (Sucesso do Cliente) tem se destacado cada vez mais no mercado, visto que o relacionamento com o cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Como Customer Success Manager (CSM), você será o responsável por garantir que o cliente tenha uma experiência incrível com a empresa e alcance seus objetivos de negócio.
FUNÇÕES
- Acionar os clientes com estratégias que resultarão em sucesso para seus negócios;
- Acompanhar a “saúde” (engajamento) do cliente, identificando marcos de sucesso e solucionar gargalos antes mesmo que ele saiba;
- Trabalhar direto com o time de produto para garantir que o cliente tenha exatamente o que ele precisa em termos de features;
- Ajudar com seus insights no alinhamento de estratégias para as equipes de marketing e de vendas também na roadmap de desenvolvimento.
BUSCAMOS UM PROFISSIONAL QUE TENHA…
- Habilidade na comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de persuasão e argumentação;
- Ensino superior completo ou em formação;
- Foco constante nos resultados;
- Habilidade de trabalhar em um ambiente ágil e em constante mudança;
- Estrutura home office (computador/notebook e internet).
- Vivência com organização de eventos ou plataformas de gestão de eventos (cursos, treinamentos, conferências, congressos, online ou presencial).
- Experiência comprovada em Customer Success;
- Conhecimentos em Excel.
VOCÊ GANHA PONTOS SE…
- Vivência com empresas de tecnologia;
- Conhecimento de softwares CRM;
- Conhecimento em Customer Experience;
- Experiência com B2B;
- Inglês intermediário;
- Experiência e estrutura homeoffice.
QUAIS OS BENEFÍCIOS DE TRABALHAR CONOSCO?
- Trabalho 100% remoto;
- Plano de Carreira;
- Contratação PJ;
- Day off no seu aniversário ?
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