Você tem tudo para que seu evento ou curso seja um sucesso: o planejamento foi impecável, as divulgações bombaram, a comunicação com os inscritos está à toda, mas ainda assim, há aquele constante: e se? Estamos falando das objeções na venda de ingressos – o público que está quase se inscrevendo, mas não se inscreve.
Como, afinal, quebrar objeções no momento de vender ingressos para seus eventos e cursos? Certamente, esse é um dos maiores desafios dos organizadores e, para superá-lo, é preciso ser estratégico e contar com táticas inteligentes.
Neste artigo, elencamos 7 estratégias para você começar a aplicar a fim de quebrar objeções na venda de ingressos. Está pronto? Continue lendo!
Quebrando objeções na venda de ingressos através de 7 estratégias
Sem dúvidas parte do seu público irá se inscrever no evento ou curso por ter sido conquistado por um e-mail, um anúncio, uma peça gráfica, um vídeo… Ainda assim, há sempre aqueles que preferem analisar a fundo e que permanecem na dúvida: me inscrevo ou não?
Para convencer essa parcela de inscritos e quebrar qualquer objeção ou empecilho na venda:
#1 Mostre casos de sucesso
Os casos de sucesso são histórias de outros inscritos ou participantes que já participaram de algum evento ou curso seu, e que tiveram uma boa experiência. Seja capacitação ou aperfeiçoamento profissional, atualização de conhecimentos, um evento de lazer, uma feira com a família ou qualquer outro tipo de evento, é possível retirar casos de sucesso dos seus inscritos.
Essas histórias podem ser coletadas por meio de feedbacks no pós-evento – via e-mail marketing, chat, redes sociais e afins. Uma coisa, porém, é certa: os casos de sucesso são ótimas ferramentas para quebrar objeções e dúvidas – ver uma pessoa falando bem do evento ou curso gera confiabilidade.
#2 Proporcione depoimentos reais
Seguindo a mesma linha de raciocínio, falamos também dos depoimentos reais de inscritos e participantes: feedbacks positivos, elogios e avaliações públicas são ótimos recursos para transmitir credibilidade, oferecer segurança e aumentar a confiança das pessoas que ainda estão na dúvida.
Os depoimentos são efetivos porque proporcionam identificação e auxiliam na construção de interesse. Você pode inserir esses depoimentos no site do seu evento, nas redes sociais e nos e-mails marketing de divulgação e comunicação.
#3 Use a empatia tática
Chamamos “empatia tática” a prática de buscar entender os sentimentos e a mentalidade do comprador – potencial inscrito – naquele momento. Para que essa estratégia seja bem-sucedida, é preciso que você procure escutar com atenção o que o seu público tem a dizer.
Busque compreender:
- Por que essa pessoa está resistente em se inscrever?
- O que falta para que ela, de fato, se inscreva?
- O que poderia ser feito para que essa pessoa comprasse o ingresso?
Colocar-se no lugar da pessoa é a melhor forma de compreender o porquê de suas atitudes e pensamentos. Assim, você consegue agir de acordo e, finalmente, descobrir quais são as objeções para quebrá-las.
#4 Dê ao seu público um ‘gostinho’ do que eles terão ao se inscreverem
Para que um consumidor se convença de adquirir determinado produto, ele certamente pedirá por uma demonstração – algo que ele consiga ver na prática e bater o martelo da compra.
Ao se inscrever em um evento, algo semelhante ocorre. Com o intuito de quebrar objeções na venda de ingressos, você precisa dar aos potenciais inscritos/compradores, um gostinho do que eles terão se participarem do seu evento.
Isso pode ser feito de diversas formas:
- Um vídeo-resumo de outros eventos já promovidos por você;
- Fotos de eventos anteriores;
- Um brinde relacionado à temática do evento;
- Um guia pré-evento.
#5 Preveja as possíveis objeções e antecipe-se
A melhor forma de vender ingressos sem objeções é prevê-las antecipadamente, para evitar que elas, sequer, existam.
Esse trabalho é feito através de muita pesquisa e análise. Afinal, apenas o organizador que conhece bem o seu público, sabe do que ele precisa, quais são seus interesses e motivações para a compra do ingresso.
Quer uma dica? Tenha uma persona.
A persona é uma representação semi-ficcional do seu cliente ideal. Dessa forma, ela é uma personagem criada com base em pesquisas com clientes, com a finalidade de representar os diferentes tipos de usuários que podem utilizar um serviço.
Saiba como criar uma persona para o seu evento lendo nosso artigo:
3 passos para criar uma persona para o seu evento e aumentar o número de inscritos.
#6 Demonstre profissionalismo
Quer quebrar objeções na venda de ingressos e garantir que você não perca mais nenhum ponto com seu público? Demonstra profissionalismo. Essa é uma dica de ouro quando falamos de vender qualquer coisa, na realidade.
Seja em sua forma de divulgar e, principalmente, na comunicação com o público, mostre às pessoas que você sabe do que está falando, sem demonstrar inseguranças, indiferença, amadorismo ou qualquer tipo de posicionamento que gere dúvidas.
Com certeza, essa é uma ação tantas vezes ignorada, mas que faz toda a diferença.
#7 Utilize gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são princípios psicológicos que desencadeiam estímulos mentais que são cruciais para as tomadas de decisões das pessoas diariamente. Trabalhar o inconsciente do seu público é uma forma muito inteligente de fazê-lo gostar e, posteriormente, comprar o seu produto – que no caso, é o ingresso de um evento.
Utilizando gatilhos mentais, você desperta interesse, gera senso de urgência e exclusividade e, enfim, quebra todas as objeções restantes.
Leia mais sobre isso, aqui: Gatilhos mentais: o que são e como usá-los para vender seu curso (+ 10 exemplos).
Objeções quebradas, e agora?
Agora que você finalmente conseguiu quebrar todas as objeções na venda de ingressos e as pessoas já estão se inscrevendo, está na hora de gerenciar com excelência e manter o controle sobre ingressos, dados, pagamentos e participantes.
Nossa dica para alcançar o sucesso nessa área, é que você conte com uma plataforma de gestão – ferramenta ideal para gerir com facilidade, reduzir tempo de trabalho e garantir eficiência.
O E-inscrição é uma plataforma de gestão de cursos e eventos que oferece um gerenciamento completo aos organizadores, indo desde a inscrição, até o certificado – passando por áreas como comunicação, check-in e financeiro.
E não para por aí! O E-inscrição oferece diversas funcionalidades que auxiliam na divulgação, tais como:
- Envio de e-mails para os inscritos ou lista de contatos;
- Criação de site para o seu curso ou evento;
- Possibilidade de se comunicar com os inscritos diretamente pela plataforma;
- Emissão e envio de certificados diretamente por e-mail.
Além disso, oferecemos diversos benefícios que excluirão a necessidade de retrabalho ou trabalho manual por parte dos organizadores, como:
- Relatórios financeiros;
- Aplicativo de credenciamento;
- Inscrições online;
- Diversas formas de pagamentos, o cliente só insere seus dados;
- Cancelamento automático de boletos não pagos;
- Antecipação de recebíveis;
- Relatórios de boletos e geográficos;
- Gestão de inscrições.
São muitos benefícios, você não pode perder! Para aliar seu evento à plataforma do E-inscrição clique no botão abaixo:
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Leia também: Atração de inscritos: as pessoas estão vendo seu evento mas não estão se inscrevendo? Descubra o que pode ser!
