FUNÇÕES
- Atuar no suporte ao software da empresa;
- Realizar o atendimento em todos os canais disponíveis e oferecer a solução;
- Acompanhar cada caso até que o atendimento seja finalizado, buscando a retenção de clientes;
- Registrar demandas e encaminhá-las ao setor responsável;
- Contribuir para o alinhamento dos times de atendimento e produto;
- Realizar testes para melhorias implantadas;
- Participar da aprovação e implantação de projetos de melhorias.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?
- Habilidade na comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de persuasão e argumentação;
- Ensino superior completo;
- Foco constante nos resultados;
- Habilidade de trabalhar em um ambiente ágil e em constante mudança.
VOCÊ GANHA PONTOS SE…
- Vivência com empresas de tecnologia;
- Conhecimento de softwares CRM;
- Conhecimento em Customer Experience;
- Experiência com B2B;
- Inglês intermediário;
- Experiência e estrutura home office.
QUAIS OS BENEFÍCIOS DE TRABALHAR CONOSCO?
- Trabalho 100% remoto;
- Contratação PJ;
- Descanso remunerado de 30 dias;
- Day off no seu aniversário 🙂
QUER SER O NOSSO NOVO AGENTE DE SUPORTE AO CLIENTE?