Porque escolher uma plataforma com suporte de verdade faz toda a diferença
Organizar um evento é assumir um grande compromisso — com a excelência, com os participantes, com o propósito. E uma das maiores inseguranças de quem está do outro lado da tela, coordenando tudo, é: “E se der algum problema? Vou ter a quem recorrer?”
Essa é uma das objeções mais comuns que o time da E-inscrição ouve dos organizadores. E com razão. Afinal, nada mais frustrante do que ter uma dúvida urgente e não encontrar ninguém para ajudar.
Por isso, escrevemos esse conteúdo pensando em você, que está avaliando qual plataforma usar, e quer mais do que tecnologia: quer suporte real, acessível, e que entenda a missão por trás do seu evento.
Como funciona o suporte da E-inscrição?
A E-inscrição oferece dois núcleos principais de suporte:
1. Suporte ao organizador de eventos
Você encontra tudo o que precisa nessa central dedicada: ajuda para organizadores
Esse suporte inclui:
- Tutoriais passo a passo
- Soluções para personalização de páginas de eventos
- Relatórios, pagamentos, formulários personalizados
- Gestão de inscrições, ingressos, check-in e muito mais
E caso não encontre a resposta, é possível acionar diretamente o time de suporte através do botão de ajuda ou pelo link: Fale com a gente
2. Suporte ao participante
Um diferencial da E-inscrição é que os participantes também têm uma central de ajuda completa, o que tira um grande peso das costas dos organizadores.
Acesse: ajuda para participantes
Ali, os inscritos podem resolver questões como:
- Como emitir 2ª via de boleto
- Reembolsos
- Transferência de inscrições
- Alteração de dados cadastrais
- Como acessar ingressos digitais, e mais
Assim, o organizador não precisa responder individualmente cada dúvida de participante — a própria plataforma dá conta disso.
E o suporte em tempo real, funciona mesmo?
Sim! O suporte humano da E-inscrição está disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
Link oficial com horários: https://ajuda.einscricao.com/pt-BR/articles/2688807-ainda-tem-duvidas-fale-com-gente
E em eventos que ocorrem aos finais de semana ou feriados, a plataforma disponibiliza suporte especial em dois formatos:
- Equipe em campo (presencial ou híbrido), quando o evento contrata esse serviço;
- Equipe online de plantão, com monitoramento de situações críticas e resposta rápida para organizadores com eventos rodando.
Ou seja: você nunca estará sozinho.
Como o suporte impacta diretamente o sucesso do seu evento
Menos estresse para o organizador
Você tem um canal direto com quem entende da plataforma e do seu evento.
Participantes mais satisfeitos
Com uma central só para eles, os inscritos conseguem se virar sozinhos — e isso reduz a sobrecarga de perguntas.
Agilidade para resolver imprevistos
Erros em boletos, duplicidade de inscrições, dificuldade de acesso… tudo resolvido com acompanhamento humano.
Tranquilidade para focar no que importa
Enquanto você cuida do conteúdo, louvor, logística e propósito do seu evento, a E-inscrição cuida do sistema.
Dúvidas comuns sobre o suporte da E-inscrição
A plataforma tem suporte por telefone?
O principal canal é digital, via e-mail e chat na central. Isso garante rastreabilidade, histórico e organização.
E se eu não souber configurar algo sozinho?
Você pode solicitar ajuda pelo chat e nossa equipe orienta ou faz junto com você. O suporte é colaborativo.
Posso contar com no dia do meu evento?
Sim. Principalmente se seu evento for no fim de semana ou feriado. Temos equipes de plantão prontas para ajudar.
A E-inscrição responde rápido mesmo?
Sim. Nosso SLA (tempo médio de resposta) é monitorado diariamente para garantir agilidade. E você pode acompanhar sua solicitação em tempo real.
Conclusão
Escolher uma plataforma de eventos não é só sobre tecnologia. É sobre parceria. É sobre caminhar com alguém que entenda o que está em jogo quando você organiza um evento para 300, 3 mil ou 30 mil pessoas.
Na E-inscrição, a diferença está no suporte. E é isso que tantos organizadores fiéis já sabem na prática. A gente não te entrega uma ferramenta e desaparece. A gente caminha junto.
Quer saber como funciona na prática? Crie seu evento gratuitamente e descubra por que o nosso suporte é um dos motivos pelos quais a E-inscrição é a plataforma líder em eventos cristãos no Brasil.
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